IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE EM UM LABORATÓRIO CLÍNICO
RELATO DE EXPERIÊNCIA
Palavras-chave:
Gestão de Qualidade. Laboratório Clínico. Análises Clínicas.Resumo
Objetivo: relatar a experiência de implantação de um SGQ em conformidade com as legislações vigentes e baseado nos requisitos da Norma ABNT NBR ISO 15189:2015 – Laboratórios Clínicos – Requisitos de Qualidade.
Métodos: a implantação do Sistesma de Gestão de Qualidade (SGQ) se baseou no ciclo PDCA (Plan, Do, Chek, Action). Para a verificação da eficácia, seguiu-se com a etapa de avaliação onde foram verificados os índices de desempenho e indicadores de qualidade, feedback com a equipe e educação continuada.
Resultados: foi possível observar a importância de um SQG implantado em Laboratórios Clínicos tendo em vista que houve a criação de um ambiente de trabalho mais seguro aos colaboradores. Obteve-se tal fato mediante o alinhamento da política da qualidade do laboratório, o envolvimento dos colaboradores e pelo direcionador dos esforços do laboratório na melhoria da qualidade, o cliente. Vale ressaltar também que o processo para a implantação do SQG é laborioso e dispendioso, o que faz com que a persistência e foco nas melhorias o tornam assertivo.
Conclusões: com a implantação do SGQ obteve-se eficiência e melhorias com as padronizações e normatização de toda rotina laboratorial e a redução dos erros pré-analíticos, analíticos e pós-analíticos.
